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取り扱い商品は、オリジナルブランド「TICT」や「餌木猿」、「土佐かぶら」など!

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●● よくある質問 ●●



ギフト用ラッピングは受け付けていますか。
注文確認のメールが届きません。
通販で注文を、フィッシングハヤシ(実店舗)で受け取ることは出来ますか?
追加注文はできますか?
二重に注文してしまいました。
キャンセルや変更はできますか?
電話やFAXでの注文は出来ますか?
問い合わせた件の返事が届きません。


領収書は発行してもらえますか?
振込で支払う際、自分の名義ではない口座から振り込みたいのですが。
支払い方法は何がありますか?
入金をしたのに入金確認メールが届きません。


注文後、どの位の日数で発送されますか?
配達時間帯を変更したい
不在で受け取れませんでした。
自宅と違う届け先へ送りたい
留守が多いので、荷物到着前に電話がほしいのですが。
運送会社の送り状に商品名は記載されますか?
どのような梱包で届きますか?
注文した商品を複数個所に分けて発送してほしいのですが。
海外の発送はできますか?
メール便を利用したいのですが。
発送手配完了のメールが来たのに商品が届きません。



商品の保証期間はありますか?
届いた商品が破損していました。
注文していない商品が届いたのですが?
どのように返金されますか?


フィッシングハヤシ(実店舗)のポイントカードは使えますか?
冊子のカタログが欲しいのですが。









Q. ギフト用ラッピングは受け付けていますか。
└A. ラッピング包装は行っておりません。ご了承ください。



Q. 注文確認のメールが届きません。
└A. メールアドレス欄に入力された、お客様ご自身のアドレスにお間違いがないか、再度ご確認ください。
またメールアドレスについてをご確認ください。




Q. 通販で注文を、フィッシングハヤシ(実店舗)で受け取ることは出来ますか?
└A. 実店舗でのお渡しは行っていません。



Q. 追加注文はできますか?
└A. 商品発送手配前であれば追加いただけます。
再度サイトからご注文いただく場合は備考欄へ追加の旨とご注文番号を記載してください。
お急ぎの場合は、088-832-0052までご連絡ください。
ただし、すでに弊社発送済の商品については、お客様のお手元に届く前であっても別便での発送となり追加分送料が別途かかります。
発送直前の追加については、梱包の関係上、翌営業日の発送となる場合もございますのでご了承ください。




Q. 二重に注文してしまいました。
└A.お問い合わせページより、ご注文日・お客様ご氏名・ご注文番号を記載のうえご連絡ください。



Q. キャンセルや変更はできますか?
└A. 商品発送手配前であればキャンセルを受付け致します。
すでに発送済の商品については、お客様の手元に届く前であってもキャンセルは対応致しかねますので、お早目にご連絡ください。
かぶら等一部商品は、大量のご注文をいただいた場合、受注後に作成致します。
大量のご注文により作成した商品については、発送手配前であってもキャンセルをお断りさせていただく場合がございます。




Q. 電話やFAXでの注文は出来ますか?
└A. ご注文は当サイト上でのみ承っております。電話・FAXでのご注文はご遠慮ください。



Q. 問い合わせた件の返事が届きません。
└A. メールアドレス欄に入力された、お客様ご自身のアドレスにお間違いがないか、再度ご確認ください。
またメールアドレスについてをご確認ください。
お問い合わせから2営業日以内(土日祝日を除く)に弊社から何のメールも届かない場合は、何らかの原因によりメールが届かない可能性がございます。
お手数ですが 088-832-0052 フィッシングハヤシ オンラインショップ係 までご連絡ください。









Q. 領収書は発行してもらえますか?
└A:承ります。領収書発行を希望される方は、ご注文時に備考欄へ、その旨をお申し付けください。
またその際、ご希望の宛名・お品書きをお知らせください。商品と一緒にお送りいたします。
なお、"納品書"は全ての商品へ同封しております。
別途領収書が必要な場合のみ、ご連絡ください。
※ 税務署の指導により、「宛名:上様」「但書:お品代」「日付が空白」の領収書発行はお断りさせて頂いております。
なお、代金引換をご利用のお客様は、商品到着時に運送会社の配達担当者の発行する送り状の控えを、税務署で認められている会計法規上、正式な領収書としてお使い頂けます。




Q. 振込で支払う際、自分の名義ではない口座から振り込みたいのですが。
└A. ご家族の方の口座など、ご注文者様ご本人の名義ではない口座からお振込頂く場合、 弊社での送金確認をスムーズに行うため、ご使用の口座名義を注文画面の備考欄もしくはメールにてご連絡ください。



Q. 支払い方法は何がありますか?
└A. お支払い方法は、「クレジット」「銀行振込」「郵便振替(振込)」「代金引換」からお選びください。
なお携帯電話からのご注文は「クレジット決済」がご利用いただけません。
クレジットでのお支払いご希望のお客様はお手数ですが、パソコン、またはスマートフォンからご注文ください。
お支払いに関しての詳しい情報はこちらをご覧ください。




Q. 入金をしたのに入金確認メールが届きません。
メールアドレスについてをご確認ください。
また弊社では15時頃、入金の確認を行っておりますので
タイミング及び金融機関によっては翌営業日の確認となる場合がございます。









Q. 注文後、どの位の日数で発送されますか?
└A. 通常、ご注文から3営業日以内に発送いたします。
週末や休業日前13時以降の御注文は、翌営業日の対応となる場合がございますのでご注意ください。
商品の在庫状況などにより、発送にお時間が掛かる場合は、メールにてご連絡をさせて頂きます。




Q. 配達時間帯を変更したい
└A. 弊社発送前でしたら変更が可能です。お問い合わせページからご連絡、またはお電話ください。
すでに弊社から荷物が発送された後のお荷物の変更は弊社では対応致しかねます。
発送完了メールに記載の運送会社へ、お客様から直接ご連絡いただきますようお願い致します。




Q. 不在で受け取れませんでした。
└A. 商品配達時にご不在だった場合は、不在通知が投函されます。不在通知の案内に従って再配達希望日をお伝えください。
荷物の保管期間の目安は、ヤマト運輸7日間・佐川急便14日間・郵便局7日間です。
保管期間以降の配達は出来ませんので、お早目にお受け取りください。なお、不在により返送された場合、配送費用(実費)をご負担頂きますのでご了承ください。




Q. 自宅と違う届け先へ送りたい
└A. ご注文時、「お届け先情報」の欄へお届け先の情報を入力してください。
ご依頼主様が納品書をご希望の場合は、郵送料として合計金額に82円追加しご請求させていただきます。
お届け先のご住所が違っていても、氏名がご依頼主様と同じ場合は納品書を同封致しております。
(例:ご注文者様住所はご自宅、お届け先は会社 など)

ご依頼主様とお届け先が異なる場合に、支払い方法"代金引換"を選択されますと、お届け先の方へ代金が請求されますのでご注意ください。



Q. 留守が多いので、荷物到着前に電話がほしいのですが。
└A. 送り状へその旨記載致しますので、ご注文時に備考欄へその旨ご連絡ください。



Q. 運送会社の送り状に商品名は記載されますか?
└A. 「釣具」と記入しています。



Q. どのような梱包で届きますか?
└A. お荷物の大きさにより、段ボール又は宅配袋(紙)等、適した梱包でお送り致します。
また環境保護の観点から、一部リサイクルダンボールでお届けする場合がございます。
何卒ご理解、ご協力くださいますようお願い申し上げます。




Q. 注文した商品を複数個所に分けて発送してほしいのですが。
└A. すでにご注文の商品を複数のお送り先へ分けることはできません。
お手数ですが、お送り先別に複数回に分けてご注文ください。




Q. 海外の発送はできますか?
└A. 海外への発送は致しておりません。



Q. メール便を利用したいのですが。
└A. 破損・紛失・盗難等の可能性から、弊社ではメール便での発送を行っておりません。
発送方法はクロネコヤマト便/ゆうパック、長物竿のみ福山通運/佐川急便いずれかで発送致します。
一部の小物・少量の商品は、ポスト投函の小型商品配送サービス「ゆうパケット」がご利用いただけます。
ヤマト便以外の運送会社を利用する場合の送料は、ご注文時にその都度ご連絡致しますので、弊社からの連絡メールをご確認ください。




Q. 発送手配完了のメールが来たのに商品が届きません。
└A. 不在通知が投函されていないかご確認ください。
不在通知もなく届いていない場合は、何らかのトラブルの可能性がございます。
至急、お問い合わせフォーム、またはinfo@hayashi-online.comまでお問い合わせください。
なお運送会社側の不備により誤った送り先へ届けられた場合や納期が遅れた場合は、弊社では一切の責任を負いかねます。ご了承ください。









Q. 商品の保証期間はありますか?
└A. 保証書付きの商品(竿など)は、メーカー保証期間がございます。
保証書には、フィッシングハヤシの店印とご購入日(商品お届け予定日)を記入させて頂きますので、大切に保管してください。
保証書の無い商品の保証は行っておりません。




Q. 届いた商品が破損していました。
└A. 返金または交換対応を致します。こちらをご覧ください。



Q. 注文していない商品が届いたのですが?
└A. お問い合わせページよりご連絡ください。至急、ご注文を確認致します。
なお、お客様の注文間違いによる返品は商品代金のみの返金となります。
お客様の注文間違いによる返金の場合は商品の往復送料、手数料は返金できません。また返金時に生じる手数料もお客様にご負担いただきます。
また一度でも使用されると返金対応は致しかねますので、ご使用前にご注文と届いた商品にお間違いがないか必ずご確認ください。




Q. どのように返金されますか?
└A. 銀行口座、郵便口座へ送金、または現金書留にて返金致します。
なおお客様のご都合により返品される場合は、送金に際して生じた手数料、商品の往復送料を請求させていただきます。









Q. フィッシングハヤシ(実店舗)のポイントカードは使えますか?
└A. 通販でのお買い物には、実店舗のポイントをお使い頂くことは出来ません。
また、通販でのお買い物では、実店舗のポイントは付与されません。ご了承ください。
ポイントについてはこちらをご覧ください。




Q. 冊子のカタログが欲しいのですが。
└A. 通販商品の冊子カタログはございません。恐れ入りますがサイト上でご覧ください。







フィッシングハヤシ オンラインお問い合わせ先
〒780-8011
高知県高知市梅の辻5-1
フィッシングハヤシ オンラインショップ係
Mail info@hayashi-online.com
TEL 088-832-0052

営業時間
平日…9:00〜17:30
土曜・日曜・祝祭日は休業です。



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